Privacidade
Como tratamos dados no site institucional, no contato comercial e nas caixas de mensagens do Azimute. O aplicativo de gestão logística tem contexto próprio e não está coberto por este aviso.
Responsável e atendimento
A controladora deste site é Helix Tech Services LTDA, CNPJ 69.369.278/0001-37. Para pedidos sobre dados pessoais, use dpo@helixazimute.com.br. Para conversar sobre o produto, use o formulário do site ou vendas@helixazimute.com.br.
Navegação e métricas gerais
A Cloudflare hospeda e protege o site. A entrega envolve endereço IP, data, endereço solicitado e informações técnicas do navegador. Esses dados são necessários à comunicação e à proteção do serviço. Usamos Cloudflare Web Analytics para contagens gerais de tráfego e desempenho, incluindo páginas, origem, categoria de dispositivo e país, conforme as dimensões disponíveis no serviço.
Segundo a documentação da Cloudflare, essa medição não usa cookies de analytics nem identificadores persistentes para acompanhar uma pessoa entre sites. Ela não nos informa o nome ou a empresa de cada visitante. O tratamento técnico e a medição geral têm finalidade de segurança, manutenção e melhoria do serviço, avaliados sob legítimo interesse, com minimização e respeito aos direitos dos titulares.
Eventos opcionais e histórico comercial
Se você permitir os eventos opcionais, registramos categorias de módulos e seções explorados, cliques em chamadas, etapas do formulário, avanço na página e intervalos de tempo ativo. O conteúdo digitado, IP, e-mail e nome não fazem parte do evento de medição. As contagens são agregadas por hora, origem ampla e categoria de dispositivo, sem um identificador persistente de visitante.
A permissão pode ser recusada e alterada em . Não registramos esses eventos antes da escolha. O formulário funciona mesmo com a recusa. A preferência é guardada no navegador por até 180 dias. Respeitamos o sinal de controle global de privacidade para desativar os eventos opcionais.
No formulário há uma escolha adicional e desmarcada: associar a navegação ao contato. Somente com essa escolha e a permissão de eventos, compartilhamos até 50 etapas mantidas na memória da página com o contato enviado. Um código temporário, mantido apenas na memória da página, permite associar as próximas etapas por até um dia. As etapas anteriores são recebidas no momento do envio; seus horários não são uma reconstrução exata da navegação.
Desativar eventos encerra a associação e solicita a remoção do histórico vinculado quando o código ainda está disponível na página. Se você já fechou ou recarregou a página, peça a remoção pelo canal de privacidade. Isso não elimina automaticamente seu contato ou contagens agregadas sem identificação individual.
Formulário de contato
Ao clicar em enviar, recebemos empresa, e-mail, descrição da operação e nome, se informado. O site confirma o recebimento somente após a gravação no CRM. Usamos esses dados para responder à solicitação e conduzir a conversa pedida, inclusive procedimentos preliminares à contratação a pedido do titular, quando aplicável. Para contatos feitos em representação de empresas, avaliamos também o legítimo interesse em atender à solicitação profissional.
Os campos não são enviados como métricas. Não criamos perfil comercial a partir de pedidos enviados à caixa DPO. Não realizamos identificação de empresas por rede/IP nesta versão e não enviamos IP a um fornecedor de enriquecimento. A empresa exibida no CRM é declarada pelo visitante, sem verificação independente.
Evite enviar senhas, documentos pessoais, dados de motoristas ou informações sensíveis desnecessárias. Copiar uma mensagem ou abrir seu aplicativo de e-mail são ações separadas e não comprovam envio por esse aplicativo.
E-mails e portal privado
Recebemos remetente, destinatário, assunto, texto, cabeçalhos e anexos dos e-mails enviados a vendas e DPO. Os originais ficam em armazenamento privado. O portal exige usuário e senha; não envia código de login. As respostas são realizadas pelo responsável da Helix, para atender à conversa ou ao pedido do titular. A confirmação de aceite pelo serviço de envio não garante entrega.
Mensagens para vendas podem ser associadas a um contato pelo endereço de e-mail. Mensagens DPO permanecem separadas dessa associação comercial. O portal exibe mensagens como texto e não carrega imagens externas. Cada e-mail recebido pode ter até 5 MiB; mensagens acima disso são recusadas. Não envie anexos sensíveis sem necessidade.
O responsável também recebe em sua caixa Gmail um aviso de nova entrada com data, categoria e referência ao portal. Esse aviso não contém o texto, dados do contato ou anexos. O transporte do aviso envolve Cloudflare e Google; a cópia na caixa do responsável segue as regras desse provedor.
Duração e eliminação
Eventos comerciais e históricos individuais têm janela de até 90 dias, com limpeza diária no banco local; o serviço de analytics também tem sua própria janela. Registros técnicos dos avisos são mantidos por até 90 dias no portal. Contagens de erros operacionais, sem conteúdo dos formulários ou mensagens, ficam por até sete dias no banco. Sessões do portal duram até oito horas. O registro de ações administrativas é mantido por até 365 dias. Códigos de configuração expiram e são de uso único.
Contatos e e-mails são mantidos enquanto necessários ao atendimento, à relação comercial e às obrigações ou ao exercício de direitos aplicáveis. Exigem revisão periódica pela Helix e podem ser eliminados pelo administrador; não há descarte automático dessas mensagens por um prazo fixo nesta versão. Arquivar uma mensagem não a exclui. Originais de e-mail têm cópias em um segundo armazenamento privado na Cloudflare. A rotina renova as cópias de mensagens ainda existentes e configura sua expiração em 30 dias após a última gravação. Excluir uma mensagem pelo portal também solicita a remoção da cópia correspondente; falhas de remoção ficam em uma fila para nova tentativa. Um registro técnico com referência e data da exclusão, sem o conteúdo da mensagem, pode permanecer por até 30 dias para evitar reintrodução em uma restauração. O banco tem sua própria janela de recuperação de até 30 dias. Cópias do fornecedor podem não desaparecer imediatamente.
Fornecedores e processamento internacional
A Cloudflare fornece hospedagem, banco, armazenamento, proteção, medição e transporte de e-mail. O processamento pode ocorrer fora do Brasil; o banco comercial foi provisionado em região norte-americana. As condições contratuais e as garantias de transferência devem ser observadas pela Helix, conforme a legislação aplicável. Consulte a política da Cloudflare e seu acordo de tratamento de dados. Os provedores das caixas de origem e destino também processam as mensagens. Não vendemos os dados dos contatos.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição e revogação do consentimento, conforme a hipótese legal e os limites aplicáveis. Escreva a dpo@helixazimute.com.br, descrevendo o pedido. Podemos pedir confirmação proporcional de identidade; não envie documentos antecipadamente. O pedido será analisado nos prazos aplicáveis, com explicação de eventual conservação obrigatória.
Consulte também as orientações da ANPD e a LGPD. Alterações de ferramentas, finalidades ou canais exigem atualização deste aviso.