Planejado e realizado precisam da mesma base.

Comparar planejado e realizado ajuda a organizar uma investigação quando os dois números representam a mesma coisa. Antes do cálculo, escreva qual pergunta o indicador precisa responder. Por exemplo: quantos atendimentos previstos para um período tiveram execução registrada nesse mesmo recorte?

Defina a unidade — atendimentos, viagens ou outra medida — e as condições de inclusão. Um indicador de volume executado não responde, sozinho, se houve pontualidade, qualidade, custo adequado ou satisfação. Essas perguntas precisam de definições e fontes próprias.

• Unidade: planejado e realizado usam a mesma medida?
• Período: os registros se referem ao mesmo intervalo e ao mesmo critério de data?
• Recorte: filial, operação ou grupo de atendimentos são os mesmos?
• Critérios: cancelamentos, reprogramações e duplicidades receberam tratamento definido?
• Atualização: há registros atrasados ou informações ainda não conferidas?

Documente os critérios antes de comparar períodos. Se a definição mudar, identifique essa mudança; manter o mesmo nome para duas medidas diferentes pode tornar a leitura confusa.

Considere dez atendimentos planejados e oito com execução registrada no mesmo período, na mesma unidade e no mesmo recorte. A relação entre realizado e planejado é:

A diferença é de dois atendimentos nessa base. O cálculo não explica a causa: é preciso conferir os registros, as reprogramações e as ocorrências antes de concluir o que aconteceu.

Se o planejado for zero, a divisão não produz um percentual válido. Mostre a ausência de base e investigue o contexto em vez de apresentar zero por cento ou um valor artificial.

No cenário conceitual de Intelligence, o total planejado é distribuído em cinco dias e duas sequências fictícias de execução podem ser comparadas na mesma escala. A leitura diária ajuda a formular perguntas que o acumulado pode não revelar.

Ao comparar períodos reais, confira se o volume, o número de dias e a composição da operação mudaram. A diferença observada pode exigir outros recortes para ser entendida; o indicador abre a investigação, sem determinar sozinho uma causa.

Uma ficha curta pode acompanhar o gráfico: nome, pergunta, fórmula, unidade, período, critérios, fonte, horário de atualização e responsável pela conferência. Isso ajuda a equipe a interpretar a mesma medida com a mesma referência.

Na avaliação do Azimute, essas definições entram na conversa sobre dados e integrações. A plataforma está em desenvolvimento; fontes, indicadores e condições de implantação precisam ser alinhados com a Helix.